東京ディズニーランドは、コロナ禍で減収減益になったものの早々と持ち直していますが、その成長の秘密は？

そこは、企業の目的、経営理念、目標、運営管理が、実に明確で、従業員が自主的に働いている点にあるようです。

 

｜目的・経営理念・目標・運営理念がすっきりし、多くの人が共感できることが大切！！

①企業の目的　＞＞　②経営理念　＞＞　③目標　＞＞　④運営理念　＞＞　行動

東京ディズニーランドは、ディズニーのテーマパークですが、 ①ディズニーの目的……全世界の人々に夢と希望を与え、楽しい場の提供をする ②ディズニーの理念……ファミリー・エンターテイメント ③東京ディズニーランドの目標……テーマパーク ④東京ディズニーランド運営理念……安全・礼儀正しさ・ショー・効率

 

 

｜すっきりするとどうなるのか？

日本人のサービスの考え方を根底から変えたお話し。スペース・マウンテンは、暗い銀河系の中を走るジェットコースター。お正月に、振袖のゲストをどうするか、風で振袖がめくれます。

・日本側スタッフ……安全上の問題から乗せるべきでない、

・アメリカ側スタッフ……お客様は楽しみにしている。乗ることができるよう方法を考えればいいじゃないか。

 

目的・理念の徹底、このあたりに、成功の秘密があるようです。

 

「東京ディズニーランド「継続」成長の秘密」小松田　勝　　から

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